Piattaforma Eventi X Touring Club
Un’infrastruttura proprietaria per gestire ogni fase dell’evento
Dietro un’esperienza di prenotazione semplice si nasconde un’architettura tecnologica articolata.
Purelab ha progettato e sviluppato per il Touring Club Italiano una piattaforma proprietaria per la gestione end-to-end degli eventi, costruita intorno ai processi reali dell’organizzazione e pensata per governare in un unico ecosistema l’intero percorso: dalla configurazione dell’evento alla prenotazione, fino al ticket digitale e al controllo degli accessi.
La soluzione è stata sviluppata con un’architettura modulare, separando le diverse componenti applicative per facilitarne manutenzione, scalabilità ed evoluzione nel tempo.
Il cuore della piattaforma è il backoffice amministrativo, attraverso il quale il team Touring può creare, modificare, duplicare e pubblicare gli eventi, configurandone contenuti, immagini, location, date, orari e disponibilità. Per ogni appuntamento è possibile definire slot temporali e capienze specifiche, stabilire il numero massimo di partecipanti per prenotazione e programmare l’apertura e la chiusura delle iscrizioni. Il sistema aggiorna automaticamente la disponibilità e interrompe le prenotazioni una volta raggiunta la capienza prevista.
A questa componente si affianca un motore di registrazione configurabile. Ogni evento può richiedere informazioni differenti e, per questo, il team può stabilire quali dati raccogliere, quali campi rendere obbligatori e se acquisire le informazioni di tutti i partecipanti inclusi nella stessa prenotazione. L’utente, invece, può completare il percorso senza dover creare preventivamente un account, riducendo i passaggi e le possibili frizioni.
La piattaforma gestisce anche contributi e pagamenti online, consentendo di configurare eventuali importi minimi o suggeriti e integrandosi con gateway di pagamento esterni. Dietro al checkout vengono gestiti automaticamente conferme, esiti, eventuali errori o interruzioni del pagamento e aggiornamento dello stato della prenotazione. L’architettura prevede inoltre controlli sulla disponibilità sia all’inizio sia alla conclusione del processo, evitando che più utenti possano prenotare contemporaneamente gli ultimi posti disponibili.
Dalla prenotazione all’ingresso: un unico flusso digitale
Il percorso non termina con la conferma.
A ogni prenotazione completata viene associato un ticket digitale con codice univoco e QR Code, utilizzabile per verificare rapidamente l’accesso durante l’evento. Il sistema controlla lo stato del ticket e ne consente la validazione una sola volta, riducendo le attività manuali e rendendo più efficiente la gestione degli ingressi.
Anche la relazione con il partecipante viene gestita all’interno dello stesso ecosistema. La piattaforma automatizza l’invio delle principali comunicazioni legate all’evento, dalla conferma dell’iscrizione e del pagamento ai promemoria prima dell’appuntamento. Dal backoffice è inoltre possibile comunicare direttamente con gli iscritti a uno specifico evento in caso di variazioni, aggiornamenti o necessità organizzative.
Per il team Touring, tutto questo si traduce in una visione centralizzata e aggiornata dell’andamento degli eventi. Dashboard e strumenti di reporting permettono di monitorare iscritti, posti totali, prenotati e ancora disponibili, oltre ai principali KPI operativi. I dati relativi a eventi e prenotazioni possono inoltre essere esportati per supportare le successive attività di gestione e rendicontazione.
Una piattaforma costruita per il Touring, non un servizio da adattare
La scelta di sviluppare una soluzione proprietaria ha permesso di superare la logica tipica delle piattaforme di ticketing standard.
Invece di adattare i processi del Touring Club Italiano alle funzionalità e ai vincoli di un servizio esterno, abbiamo costruito la tecnologia intorno alle esigenze dell’organizzazione: dai campi richiesti per ogni evento alla gestione delle donazioni, dagli slot temporali alle comunicazioni, fino ai flussi di accesso.
Cambia anche il modello nel tempo. Le comuni piattaforme SaaS di ticketing possono prevedere commissioni o costi variabili collegati alle transazioni, ai biglietti o al volume di utilizzo. In questo progetto, invece, lo sviluppo della piattaforma rappresenta un investimento iniziale nell’implementazione di una soluzione custom, non un costo applicativo che cresce automaticamente in funzione del numero di ingressi gestiti.
Questo rende particolarmente significativo il concetto di scalabilità: all’aumentare degli eventi e delle prenotazioni, il Touring dispone di un’infrastruttura progettata per sostenere la crescita senza legare il costo della piattaforma al successo di ogni singola iniziativa.
Tecnologia pensata per evolvere
L’architettura è stata progettata fin dall’inizio per non essere un sistema chiuso.
La separazione tra backend, frontend e moduli funzionali permette di intervenire sulle singole componenti e introdurre progressivamente nuove funzionalità e integrazioni senza dover ripensare l’intera piattaforma.
Anche l’infrastruttura è dimensionata con questa prospettiva: scalabilità, gestione dei picchi di traffico, affidabilità dei flussi di pagamento, logging, monitoraggio e sicurezza dei dati sono parte integrante della soluzione. La gestione dei consensi GDPR, le validazioni server-side e l’utilizzo di token sicuri per l’accesso ai ticket completano un’architettura progettata per gestire dati e operazioni sensibili in modo controllato.
Non semplicemente un sistema di prenotazione, quindi, ma un’infrastruttura digitale proprietaria sulla quale il Touring Club Italiano può continuare a costruire la propria esperienza eventi.
